Terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid
Dit retourbeleid geldt voor aankopen die consumenten via de webshop van Apex Padel doen.
Herroepingsrecht
Je hebt als consument in beginsel het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst van het laatste artikel uit je bestelling zonder opgave van reden te herroepen.
Nadat je de herroeping hebt gemeld, heb je vervolgens 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.
Je kunt een retour aanmelden via je klantaccount of contact met ons opnemen via info@apex-padel.nl.
Voorwaarden voor retourneren
Ga zorgvuldig om met het product en de verpakking. Je mag het product bekijken en beoordelen zoals dat ook in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.
Als een product verder is gebruikt dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, kan een eventuele waardevermindering voor rekening van de klant komen voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Retouradres
Apex Padel / Netgeregeld B.V.
Boedijnhof 82
1628 SE Hoorn
Nederland
Retourkosten
De directe kosten van het terugsturen zijn voor rekening van de klant, tenzij:
- het product beschadigd is geleverd;
- het verkeerde product is geleverd;
- het product niet voldoet aan wat redelijkerwijs mocht worden verwacht;
- wij schriftelijk aangeven dat wij de retourkosten betalen.
Apex Padel brengt geen herbevoorradingskosten in rekening.
Terugbetaling
Na een geldige herroeping betalen wij de ontvangen betaling terug.
Wanneer de volledige bestelling wordt geretourneerd, worden ook de kosten van de standaardlevering van de oorspronkelijke bestelling terugbetaald. Extra kosten die zijn ontstaan doordat voor een duurdere verzendmethode is gekozen, hoeven niet te worden terugbetaald voor zover de wet dit toestaat.
De terugbetaling vindt uiterlijk binnen 14 dagen na de herroepingsmelding plaats via dezelfde betaalmethode waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan, tenzij anders is overeengekomen.
Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de goederen hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat de goederen zijn teruggestuurd.
Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het wettelijke herroepingsrecht kent uitzonderingen. Dit kan bijvoorbeeld gelden voor producten die speciaal volgens jouw specificaties zijn gemaakt of duidelijk zijn gepersonaliseerd.
Wanneer een wettelijke uitzondering op een product van toepassing is, wordt dit vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk vermeld.
Beschadigd, defect of verkeerd geleverd
Heb je een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@apex-padel.nl.
Je wettelijke rechten bij een ondeugdelijk product blijven altijd van toepassing.
Contact
Apex Padel
Onderdeel van Netgeregeld B.V.
E-mail: info@apex-padel.nl
Telefoon: +31 6 48386828